תקנון ותנאי שימוש
תקנון ותנאי שימוש — AIRSURF
עודכן לאחרונה: ספטמבר 2026
1. כללי
אתר airsurf.co.il (להלן: "האתר") מופעל על ידי ר.ו.י מימון קאפ בע"מ, ח.פ 517012001, מרחוב מעיינות 29, שמשית (להלן: "החברה").
פרטי יצירת קשר: דוא"ל airsurfisrael@gmail.com, טלפון 03-381-5111.
תנאי השימוש מנוסחים בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד ומופנים לכל המגדרים. גלישה באתר וביצוע רכישה בו מהווים הסכמה מלאה לתנאים אלה. אדם שאינו מסכים לתנאי מתנאי התקנון מתבקש שלא לעשות שימוש באתר. החברה רשאית לעדכן תקנון זה מעת לעת, והנוסח המחייב הוא הנוסח המפורסם באתר במועד ביצוע ההזמנה.
2. כשרות לביצוע רכישה
תנאי לרכישה באתר כי הרוכש הינו בן 18 שנים ומעלה, בעל תעודת זהות ישראלית תקפה או תאגיד רשום כדין בישראל, בעל כרטיס אשראי תקף של אחת מחברות האשראי הפועלות בישראל, ובעל תא דואר אלקטרוני פעיל וכתובת למשלוח בישראל.
המוצר מיועד לשימוש מגיל 10 ומעלה. רכישה המיועדת לשימושו של קטין תיעשה על ידי הורה או אפוטרופוס חוקי בלבד, אשר מאשר בעצם ביצוע ההזמנה כי קרא את הוראות הבטיחות, כי הוא נוטל אחריות מלאה על השימוש שיעשה הקטין במוצר, וכי ידאג לפיקוח מבוגר ולשימוש בציוד מגן.
3. המוצרים, המחירים והמלאי
המוצרים המוצעים באתר הם סרפסקייטים (סקייטבורדים בעיצוב גלשן) ואביזרים נלווים. המחירים באתר נקובים בשקלים חדשים וכוללים מע"מ כחוק. דמי משלוח אינם כלולים במחיר המוצר ויתווספו בעת התשלום, אלא אם צוין אחרת במפורש. תמונות המוצרים באתר נועדו להמחשה בלבד, וייתכנו הבדלי גוונים בין התצוגה במסך לבין המוצר בפועל. החברה רשאית לעדכן מחירים, מבצעים וקודי הנחה בכל עת, והמחיר המחייב הוא המחיר שהופיע במועד השלמת ההזמנה. מבצע הקיץ בשיעור 15% הנחה בתוקף עד ליום 1.10.2026. ההיצע מוגבל למלאי הקיים. במקרה שבו הזמנה אושרה אך המוצר אזל, החברה תודיע ללקוח ותשיב את מלוא התמורה ששולמה, וללקוח לא תהיה כל טענה בגין כך.
4. ביטול עסקה והחזרת מוצרים
ביטול עסקה ייעשה בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 ולתקנותיו.
מועד הביטול: ניתן לבטל את העסקה בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר או ממועד קבלת מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר מביניהם.
אופן הביטול: הביטול ייעשה בהודעה בכתב לכתובת airsurfisrael@gmail.com, בציון שם מלא, מספר הזמנה ומספר טלפון. ניתן גם לפנות טלפונית ל-03-381-5111, ובלבד שתישלח בעקבותיה הודעה בכתב.
מצב המוצר: על הלקוח להחזיר את המוצר באריזתו המקורית, שלם, ללא פגיעה, נזק, פגם או קלקול מכל מין וסוג שהוא, וללא שנעשה בו שימוש.
דמי ביטול: החברה רשאית לגבות דמי ביטול בשיעור 5% ממחיר המוצר או 100 שקלים, לפי הנמוך מביניהם.
עלות ההחזרה: החזרת המוצר לחברה היא באחריות הלקוח ועל חשבונו, למעט במקרה של פגם או אי-התאמה.
מוצר פגום: התגלה פגם במוצר או אי-התאמה בין המוצר שהוזמן למוצר שסופק, יש להודיע לחברה בתוך 7 ימים ממועד הקבלה בצירוף תמונות. החברה תתקן, תחליף או תשיב את התמורה, לפי שיקול דעתה ובהתאם לדין, ותישא בעלות ההחזרה.
החזר כספי: יבוצע באותו אמצעי תשלום שבו בוצעה העסקה, בתוך 14 ימי עסקים ממועד קבלת המוצר המוחזר ובדיקתו.
סייגים: זכות הביטול לא תחול על מוצר שנעשה בו שימוש, שניזוק, שהורכב או שונה, או שהוחזר ללא אריזתו המקורית.
5. מדיניות אספקת מוצרים
משלוח עד הבית באמצעות שליח: 20 שקלים, בתוך 3 עד 5 ימי עסקים.
איסוף עצמי מרחוב צה"ל 4, גבעת שמואל: ללא עלות, בימים א'-ה' בין השעות 10:00-18:00, בתיאום טלפוני מראש.
איסוף עצמי מחיפה: ללא עלות, בימים א'-ה' בין השעות 10:00-18:00, בתיאום טלפוני מראש.
תיאום איסוף עצמי בטלפון 03-381-5111. ימי עסקים הם ימים א' עד ה', לא כולל שישי, שבת, ערבי חג, חגים וימי שבתון. מניין ימי האספקה מתחיל ממועד אישור העסקה על ידי חברת האשראי, ולא ממועד ביצוע ההזמנה באתר. האספקה מתבצעת בתחומי מדינת ישראל בלבד. אספקה ליישובים מעבר לקו הירוק, ליישובים מרוחקים או ליישובים בעלי מגבלות גישה תיעשה בכפוף לאישור חברת השילוח וייתכן שתחויב בתוספת תשלום או בזמן אספקה ארוך יותר.
הגבלת אחריות לעיכובים: החברה עושה כמיטב יכולתה לעמוד בזמני האספקה, אולם לא תישא באחריות לעיכוב או איחור באספקה המבוצעת על ידי צד שלישי, לרבות עיכוב הנובע מכוח עליון, מצב חירום, מבצע צבאי, שביתות והשבתות, תקלות במערכות המחשוב, מזג אוויר קיצוני, או אי-מענה מצד הלקוח לצורך תיאום המשלוח.
אחריות הלקוח לפרטי המשלוח: על הלקוח לוודא את נכונות פרטי המשלוח. מסירת פרטים שגויים או חלקיים עלולה לגרום לעיכוב או לאי-אספקה, והחברה לא תישא באחריות לכך. משלוח שהוחזר לחברה עקב פרטים שגויים או אי-זמינות הלקוח יחויב בדמי משלוח נוספים בעת שליחתו מחדש.
6. אחריות המוצר, בטיחות ואזהרות
רכיבה על סרפסקייט היא פעילות ספורטיבית אתגרית הכרוכה מעצם טבעה בסיכון לנפילה, לחבלה, לשבר, לפציעה חמורה ואף למוות. סיכון זה קיים גם בשימוש נכון ובמוצר תקין. הרוכש והמשתמש מצהירים כי הם מודעים לסיכון זה, מקבלים אותו מרצונם החופשי, ונוטלים על עצמם את מלוא האחריות לשימוש במוצר.
כללי בטיחות מחייבים: לכל מוצר מצורף דף הוראות בטיחות ושימוש. חובה לקרוא אותו במלואו לפני השימוש הראשון ולפעול על פיו. בין היתר: חובה להשתמש בציוד מגן, לרבות קסדה תקנית, מגני ברכיים, מגני מרפקים וכפפות, ובמיוחד בתקופת הלמידה. אין לרכוב על כביש, בכביש סואן, בקרבת כלי רכב, במדרון תלול או במשטח רטוב, חלקלק, חולי או פגום. אין לרכוב בחושך או בתנאי ראות ירודים. אין לרכוב תחת השפעת אלכוהול, סמים או תרופות משפיעות. אין לחרוג ממשקל המשתמש המרבי המצוין בדף ההוראות המצורף למוצר. אין להרכיב על הבורד יותר מאדם אחד בו-זמנית. יש לבדוק את תקינות הבורד, הגלגלים והברגים לפני כל שימוש. שימוש על ידי קטינים ייעשה תחת פיקוח מבוגר בלבד.
הגבלת אחריות: החברה ומי מטעמה לא יהיו אחראים, במישרין או בעקיפין, לכל נזק גוף, נזק רכוש, נזק ממוני או לא-ממוני, ישיר או עקיף, שייגרם למשתמש או לצד שלישי כתוצאה משימוש במוצר שנרכש באתר, לרבות נזק שנגרם עקב שימוש בניגוד להוראות הבטיחות או לייעוד המוצר, שימוש ללא ציוד מגן, חריגה ממשקל המשתמש המרבי, ביצוע תרגילים, קפיצות או פעלולים, רכיבה במקום או בתנאים שאינם מתאימים, בלאי טבעי, תחזוקה לקויה, או שינוי, פירוק או הרכבה שבוצעו במוצר שלא על ידי החברה. אחריות החברה, בכל מקרה ובכל עילה שהיא, לא תעלה על סכום התמורה ששולמה בפועל עבור המוצר.
אחריות היצרן: המוצר מכוסה באחריות יצרן למשך 12 חודשים ממועד הרכישה, בגין פגמי ייצור בלבד. האחריות אינה חלה על בלאי טבעי, לרבות גלגלים, מיסבים ופד אחיזה, על שריטות ופגמים אסתטיים, על נזק שנגרם משימוש לא נכון או לא סביר, על נזק מחשיפה למים, חול או רטיבות, על שינויים שבוצעו במוצר, ועל שימוש מסחרי או בהשכרה. מימוש האחריות מותנה בהצגת חשבונית או אישור רכישה.
מידע באתר: כל מידע, תוכן, טיפ, המלצה או חוות דעת המופיעים באתר או ברשתות החברתיות של המותג אינם מהווים ייעוץ מקצועי או הדרכה מוסמכת, ואינם תחליף להדרכה אישית. האחריות על השימוש במידע היא על המשתמש בלבד.
7. פרטיות ואבטחת מידע
המידע הנאסף: בעת ביצוע הזמנה נאספים שם פרטי ושם משפחה, מספר טלפון, כתובת דואר אלקטרוני וכתובת למשלוח. מידע זה דרוש לצורך השלמת העסקה.
השימוש במידע: החברה תעשה שימוש בפרטי הלקוחות אך ורק לצורכי תפעול האתר, ביצוע ההזמנה, אספקת המוצר, הוצאת חשבונית, מתן שירות לקוחות ויצירת קשר בנוגע להזמנה.
העברה לצד שלישי: החברה מתחייבת שלא למסור את פרטי הלקוחות לצד שלישי, למעט לספקי שילוח, לספק שירותי הסליקה ולרשויות מוסמכות ככל שהדבר נדרש על פי דין, והכל לצורך השלמת ההזמנה בלבד.
פרטי אשראי: סליקת האשראי מתבצעת באמצעות ספק סליקה מאובטח העומד בתקן PCI-DSS. החברה אינה אוספת, אינה רואה ואינה שומרת פרטי כרטיסי אשראי בשרתיה.
אבטחת מידע: האתר מאובטח בתקשורת מוצפנת SSL, והחברה נוקטת באמצעי זהירות מקובלים לשמירה על סודיות המידע. עם זאת, החברה אינה יכולה להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירה בלתי מורשית.
דיוור: לקוח שנתן את הסכמתו לקבלת דיוור שיווקי רשאי להסיר את עצמו בכל עת באמצעות הקישור שבהודעה או בפנייה ל-airsurfisrael@gmail.com.
עוגיות: האתר עושה שימוש בעוגיות לצורך תפעול תקין, שיפור חוויית המשתמש וניתוח סטטיסטי. ניתן לחסום עוגיות בהגדרות הדפדפן, אך הדבר עלול לפגוע בתפקוד האתר.
זכות עיון: בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, לקוח רשאי לפנות לחברה בבקשה לעיין במידע השמור אודותיו, לתקנו או למחקו.
8. קניין רוחני
כל זכויות הקניין הרוחני באתר ובמותג AIRSURF, לרבות עיצוב האתר, הלוגו, סימני המסחר, הטקסטים, התמונות, הסרטונים והקוד, הן רכושה הבלעדי של החברה. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם או לעשות כל שימוש מסחרי בתכנים אלה ללא אישור מראש ובכתב מהחברה.
9. שירות לקוחות
דוא"ל: airsurfisrael@gmail.com
טלפון: 03-381-5111
כתובת רשומה: מעיינות 29, שמשית
נקודת איסוף: צה"ל 4, גבעת שמואל
10. דין וסמכות שיפוט
על תקנון זה ועל כל הנובע ממנו יחולו דיני מדינת ישראל בלבד. סמכות השיפוט הבלעדית בכל מחלוקת נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז חיפה.