ביטולים והחזרות

עודכן לאחרונה: אוקטובר 2026

מדיניות זו נערכה בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, ולתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010.

​

1. מועד הביטול

ניתן לבטל את העסקה בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר או ממועד קבלת מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר מביניהם.

​

2. אופן הביטול

הביטול ייעשה בהודעה בכתב ל-airsurfisrael@gmail.com, הכוללת שם מלא, מספר הזמנה ומספר טלפון. ניתן לפנות גם טלפונית ל-03-381-5111, ובלבד שתישלח בעקבות הפנייה הודעה בכתב.

​

3. מצב המוצר המוחזר

המוצר יוחזר באריזתו המקורית, שלם, ללא פגיעה, נזק, פגם או קלקול, וללא שנעשה בו שימוש.

​

4. דמי ביטול

החברה רשאית לגבות דמי ביטול בשיעור 5% ממחיר המוצר או 100 ש"ח, לפי הנמוך מביניהם.

​

5. עלות ההחזרה

החזרת המוצר לחברה היא באחריות הלקוח ועל חשבונו, למעט במקרה של פגם או אי-התאמה.

​

6. מוצר פגום או אי-התאמה

אם התגלה פגם במוצר או אי-התאמה בין המוצר שהוזמן למוצר שסופק, יש להודיע לחברה בתוך 7 ימים ממועד הקבלה בצירוף תמונות. החברה תתקן, תחליף או תשיב את מלוא התמורה בהתאם לדין, תישא בעלות ההחזרה, ולא ייגבו דמי ביטול.

​

7. החזר כספי

ההחזר יבוצע באותו אמצעי תשלום שבו בוצעה העסקה, בתוך 14 ימי עסקים ממועד קבלת המוצר המוחזר.

​

8. סייגים

זכות הביטול לא תחול על מוצר שנעשה בו שימוש, שניזוק, שהורכב, פורק או שונה, או שהוחזר ללא אריזתו המקורית.

​

9. ביטול מצד החברה

החברה רשאית לבטל הזמנה במקרה של טעות בתיאור המוצר או במחירו, אזילת המלאי או תקלה טכנית באתר. במקרה כזה תימסר הודעה ללקוח ויושב לו מלוא הסכום ששולם.

​

10. יצירת קשר

מייל: airsurfisrael@gmail.com

טלפון: 03-381-5111

כתובת רשומה: מעיינות 29, שמשית